A Amma le afectaba mucho el profundo sufrimiento que presenciaba. Según el hinduismo, el sufrimiento del individuo se debe a su propio karma, (o) al resultado de las acciones realizadas en el pasado. Amma conoce este concepto; pero se niega a aceptarlo como una justificación para la inacción. Lo explica así: Si el karma (destino) de un ser humano es sufrir, ¿no es nuestro dharma (acción correcta) ayudarle a aliviar su sufrimiento y su dolor?
Con esta convicción simple pero profunda Amma avanzó con confianza en su vida de servicio y cuidado compasivo de todos los seres. Empezó a mostrar su amor y compasión hacia todos los seres mediante su abrazo o darshan, experimentando a cada uno como a su propio hijo. Cientos de personas acudían cada día a pasar unos momentos en sus brazos. Amma escuchaba sus penas y las consolaba. También empezó a enseñarles el verdadero propósito de la vida.
De acuerdo con la tradición hindú, en el entorno de Amma no se permitía que una niña de catorce años tocara a otras personas, especialmente a los hombres. Los jóvenes del pueblo intensificaron su acoso hasta el punto de intentar matarla. Los padres de Sudhamani estaban desolados por los acontecimientos que sacudían su vida familiar. Sin embargo, a pesar de la oposición de sus padres, Amma escuchaba a su propio corazón.Sus padres al ver el valor y la firmeza de su hija, su compasión y equilibrio ante la adversidad, empezaron a comprender que su vida tenía un propósito muy especial.